FAQs – die häufigsten Fragen zu VET7.well
FAQ – Fragen und Antworten
Falls Ihre Frage nicht dabei ist, beantworten wir sie gerne persönlich am Telefon oder per E-Mail. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!
In welchen Ländern bieten wir VET7.well an?
Zurzeit bedienen wir Kunden in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol. Sie haben Ihre Praxis in einem anderen Land und haben Interesse an VET7.well. Gerne können Sie uns trotzdem kontaktieren, wir besprechen weitere Schritte gemeinsam.
Wo werden die Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf einem Server in einem Hochsicherheitsrechenzentrum abgelegt. Täglich werden Backups erstellen, welche an einem sicheren Ort aufbewahrt werden. Der Server wird ständig überwacht und auf höchstem Sicherheitsniveau gewartet.
Kann ich Daten aus meiner alten Tierarzt-Software übernehmen?
Gibt es eine Möglichkeit, die Rechte von Mitarbeitern einzuschränken?
Ja, mit VET7.well können Sie den Zugriff Ihrer Mitarbeiter gezielt beschränken und freigeben.
Kann ich über das Internet drucken?
Ja! Jeder Bericht steht entweder als html oder pdf zur Verfügung und kann direkt auf Ihren Drucker gesendet werden.
Ein direkter Ausdruck, ohne Umweg über ein pdf, ist auch möglich. Dafür wird ein kleines lokales Programm benötigt, welches ab der Version „Professional“ kostenlos inkludiert ist.
Auch mobile Drucker werden ab der „Professional“ Version über Bluetooth unterstützt.
Kann ich Daten exportieren?
Ja. Sie können jederzeit Daten aus dem System exportieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns.
Mir gefällt VET7.well, es fehlen jedoch Funktionen!
Kein Problem! Es freut uns, dass Ihnen VET7.well gefällt. Wenn Ihnen wichtige Funktionen für das Arbeiten mit VET7.well fehlen, dann teilen Sie uns diese Anforderungen bitte mit. Ist es eine Funktionalität, die jeder Benutzer von VET.7well verwenden kann, so sind wir bemüht diese Funktion rasch für alle Benutzer bereitzustellen. Ist es eine Funktion, die speziell für Ihre Tierarztpraxis notwendig ist, können wir diese Funktion speziell für Sie bereitstellen.
Welche Gebühren fallen für den SMS Service an?
Der SMS Service ist ein Prepaid Service, d.h. Sie bezahlen im Voraus für ein Kontingent an SMS. Geht das Guthaben zuneige, werden Sie per E-Mail bzw. im Dashboard informiert. Es reicht dann ein Klick und Ihr Guthaben wird wieder aufgeladen.
Was steckt hinter dem Namen VET7.well?
Der Name VET7.well lässt sich aus dem Firmensitz in Untersiebenbrunn ableiten. Wenn Sie mehr über unser Unternehmen, unsere Vision und unser Team erfahren möchten, besuchen Sie die Seite “Über uns”.
Welche länderspezifischen Anforderungen werden von VET7.well unterstützt?
Deutschland:
– GOT und Barsoi
– technische Sicherheitseinrichtung (TSE)
Schweiz:
– ABM
– Swiss QR-Code
– VetPoint
Wie sicher ist die Verbindung?
Kann ich bei Hausbesuchen auf die Daten zugreifen?
Ja, Sie können überall auf Ihre Daten zugreifen, vorausgesetzt eine Internetverbindung ist vorhanden. VET7.well ist auch für mobile Endgeräte geeignet, z.B. für Ihr Smartphone, Tablet oder Notebook.
Werden die neuen gesetzlichen Regelungen für die Registrierkassenpflicht ab 2016 unterstützt?
Ist ein Internetanschluss für die Tierarzt-Praxis-Software notwendig?
Für die Cloud-Version ist eine Internetverbindung notwendig. Wir empfehlen Ihnen für Ihre Praxis eine „Standleitung“ zu installieren, z.B.: xDSL (ADSL) oder ähnliches. Sollte diese Verbindung einmal ausfallen, so können Sie als Reserve einen USB-UMTS bereitlegen.
Da jedoch die meisten Smartphones Internet-fähig sind, können Sie z.B. mit Ihrem Smartphone einen mobilen WLAN-Hotspot aufbauen und als Internetverbindung nutzen. Gerne beraten wir Sie, welche Backup-Lösung für Sie am preiswertesten ist.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Sie bezahlen die Mietgebühren von VET7.well bequem per Rechnung. Je nach Wahl Ihrer Zahlungsweise, erhalten Sie jeden Monat oder einmal jährlich eine Rechnung von uns. Bitte haben Sie Verständnis das eine monatliche Zahlung nur mit einem SEPA Mandanten erfolgen kann.
Was beinhaltet das Paket?
Die genaue Leistungsbeschreibung der einzelnen Pakete finden Sie in unseren Broschüren, die Sie direkt bei uns anfordern können! Kontaktieren Sie uns einfach.
Welche Bon/Belegdrucker werden unterstützt?
Im Prinzip können Sie für unsere Tierarzt-Software jeden Beleg- bzw. Bondrucker verwenden, der mit JavaPOS bzw. dem Windows-Druckertreiber kompatibel ist. Gerne unterstützten wir Sie bei der Auswahl des Bondruckers. Melden Sie sich einfach bei uns!
Folgende Bon-/Belegdrucker sind erfolgreich mit unserem System getestet bzw. im Einsatz:
- Stationäre Drucker:
- Epson TM-T20II (USB, LAN)
- Epson TM-T88V (WLAN)
- Mobile Drucker:
- Star SM-L200i
- Star SM-T230i
- SM-T300i
Für den automatischen Druck auf den stationären Bondrucker ist unser 7well Gateway Programm notwendig. Die Lizenz für die Benützung von unserem 7well Gateway Programm erhalten Sie kostenlos dazu.
Falls Sie noch keinen Drucker haben, können Sie das passende Modell über uns beziehen und wir helfen Ihnen bei der Installation.
Sie möchten hautnah erleben, wie die Software VET7.well Ihren Praxisalltag unterstützt?
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