10 Tipps für einen erfolgreichen Webauftritt
IHR WEG ZU EINER GELUNGENEN ONLINEPRÄSENZ
In diesem Beitrag werden wir 10 Tipps vorstellen, die Ihnen helfen, einen erfolgreichen Webauftritt als Tierärztin bzw. Tierarzt zu gestalten. Von der Auswahl eines ansprechenden Designs über die Erstellung von informativen Inhalten bis hin zur Suchmaschinenoptimierung, werden wir Ihnen die wichtigsten Punkte aufzeigen, die Sie bei Ihrem Webauftritt beachten sollten. Wir hoffen Ihnen dadurch Möglichkeiten und hilfreiche Ideen zu präsentieren, die rasch und unkompliziert umgesetzt werden können und Ihren Arbeitsalltag erleichtern.
Tipp 1 – Das professionelle Design
Das wohl wichtigste Merkmal eines Webauftritts ist das professionelle und funktionierende Design. Auch in der virtuellen Welt ist der erste Eindruck entscheidend. Aus diesem Grund soll das Design einer Website ansprechend, übersichtlich und benutzerfreundlich sein. Wählen Sie Farben und Schriftarten, die sich durch das gesamte Design zieht, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten. Je leichter die Navigation ist, desto einfacher finden User die gewünschten Informationen. Eine professionell aufbereitete und funktionierende Website ist essenziell, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Tipp 2 – Die klare Struktur
Neben dem Design ist die Struktur der Website ebenfalls von hoher Relevanz. Damit Kunden einfach und schnell finden, wonach sie suchen, sollten die wichtigsten Informationen rasch und leicht zugänglich sein. Der Aufbau des Webauftritts soll logisch sein – oben der Header (Kopf der Website) mit dem Logo und Menü, darunter die wichtigsten Informationen im Body, wie beispielsweise Öffnungszeiten, Leistungen, Kontaktdaten, Anfahrtsplan, uvm., und am Ende der Seite – im Footer – relevante Daten, wie beispielsweise AGBs, Datenschutzerklärung oder auch nochmalig die Kontaktinformationen. Gestalten Sie Ihre Website übersichtlich und klar, damit die User ohne Probleme alle Informationen finden, die Sie suchen.
Tipp 3 – Die mobile Optimierung
Denken Sie an sich selbst – wie oft benutzen Sie selbst das Smartphone, um etwas im Internet zu suchen, kurz zu recherchieren oder einfach nur zu Surfen? Immer mehr Menschen nutzen mobile Geräte, um nach Informationen zu suchen, Websites aufzurufen, Einkäufe zu tätigen oder auch Termine zu buchen. Eine mobile Optimierung ist aus diesem Grund unverzichtbar. Ihr Webauftritt muss auf allen Geräten optimal angezeigt werden und funktionieren. Überprüfen Sie selbst, ob Ihre Website sowohl auf dem Desktop, als auch am Tablet und am Smartphone so dargestellt wird und bedienbar ist, wie Sie es sich gerne wünschen.
Tipp 4 – Die richtigen Inhalte
Das Ziel einer jeden Website ist es die richtigen und relevanten Informationen zu übermitteln und dadurch die Kunden zu einem bestimmten Ziel zu führen, beispielsweise zur Buchung eines Termins. Gute Inhalte sind essenziell, um die Websitebesucher:innen zu informieren und dahingehend zu überzeugen. Beim Webauftritt von Tierärztinnen und Tierärzten sind vor allem die Ordinationszeiten, der Leistungsumfang, der Anfahrtsweg, das Buchungstool, etwaige Social Media-Integrationen und die Team- bzw. Praxisvorstellung von hoher Relevanz. Die User sollen auf einen Blick finden, wonach sie suchen. Informative Texte und ansprechende Bilder führen zu zufriedenen Kunden und einer gelungenen Onlinepräsenz.
Tipp 5 – Die Suchmaschinenoptimierung
Unter der Suchmaschinenoptimierung versteht man, dass ein Webauftritt dahingehend gestaltet wird, dass Suchmaschinen die Website besser finden und höher in den Ergebnissen platzieren. Um rasch und unkompliziert über die diversen Suchmaschinen, wie beispielweise Google oder Bing, gefunden zu werden, sind eine fundierte Keyword-Recherche, die Optimierung von Meta-Tags und gut funktionierende interne Verlinkungen wichtige Faktoren. Durch hohe Rankings in den Suchergebnissen werden vermehrt User auf Ihre Website kommen.
Tipp 6 – Die Online-Terminvereinbarung
Heutzutage möchten User rund um die Uhr die Möglichkeit haben, einen Termin zu vereinbaren. Klarerweise wollen Sie nicht 24 Stunden am Tag erreichbar sein. Dank der Integration eines Buchungstools auf Ihrer Website ist eine Terminvereinbarung trotzdem rund um die Uhr möglich. Gleichzeitig entlastet eine solche Funktion Ihr Telefon nachhaltig und ermöglicht Usern einfaches, bequemes und ortsunabhängiges Buchen und Verwalten von Terminen. Die Online-Terminvereinbarung ist praktisch und zeitsparend und erhöht die Effizienz Ihrer Praxis.
Tipp 7 – Die Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor für das Vertrauen der Kunden in Ihre Praxis und Ihre Fähigkeiten. Die sogenannte Mundpropaganda funktioniert auch in der Onlinewelt. Hier lesen sich interessierte Personen die Meinungen und Empfehlungen von Usern durch, die Ihre Praxis bereits besucht haben. Um eine Vielzahl an Empfehlungen zu erhalten, können Sie entweder Kundenbewertungstools auf Ihrer Website integrieren oder auch Ihre Tierhalter:innen, um eine Google-Bewertung bitten. Heutzutage informieren sich Menschen gerne vorab und vertrauen auf die Meinungen bereits bestehender Kunden.
Tipp 8 – Die Social Media Integration
Sollten Sie auf Social Media vertreten sein, integrieren Sie dies unbedingt auf Ihrer Website. Dies ist wichtig, um die Präsenz in den sozialen Medien zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenbindung zu fördern. Auf Social Media ist der Content anders als auf Ihrer Website. Die User sehen sich gerne individuelle, emotionale und bildreiche Informationen an, wie man sie auf den diversen Social Media Kanälen findet. Möglichkeiten für eine Social Media Integration sind direkte Verlinkungen zu den einzelnen Kanälen, Share-Buttons oder auch Social Media-Widgets.
Tipp 9 – Der Datenschutz
Die Sicherheit der Daten ist enorm wichtig, um das Vertrauen der Kunden in Ihre Praxis zu erhöhen. Stellen Sie klar, welche Informationen verarbeitet und wie lange diese gespeichert werden. Auf Ihrer Website sollte man schnell und einfach Informationen zum Datenschutz finden. Am besten erfolgt dies im Rahmen einer Datenschutzerklärung. Des Weiteren sollte eine sichere Verschlüsselung der Datenübertragung zur Verfügung gestellt werden. Denken Sie auch an die Sicherung der Daten und machen Sie regelmäßig Backups.
Tipp 10 – Die Analyse & das Reporting
Ein Punkt, welcher nicht essenziell für die Kundenbindung und -zufriedenheit ist, jedoch von hoher Relevanz für Sie und Ihre zukünftigen Ziele, ist die Analyse Ihrer Website sowie daraus resultierend eine stetige Optimierung. Die Analyse des Besucherverhaltens kann dabei helfen, Schwachstellen bzw. Probleme zu identifizieren und diese zu beseitigen, um die Nutzungserfahrung nachhaltig zum Positiven zu steigern. Nützliche Tools für die Analyse sind beispielsweise Google Analytics oder Matomo Analytics. Anhand der gewonnenen Daten und im Rahmen eines Reports lassen sich Besuchertrends, beliebte Themen oder eben auch Problemstellungen aufspüren, die für Ihren weiteren Webauftritt von hoher Relevanz sind. Wichtig ist, dass Ihre Onlinepräsenz immer wieder analysiert und optimiert werden muss.
Zusammenfassend lässt sich nun festhalten, dass es einige relevante Punkte gibt, die man als Websitebetreiber:in unbedingt im Auge behalten muss:
- Ein professionelles Design
- Eine klare Struktur
- Für alle Geräte optimiert
- Der richtige Inhalt
- Effiziente Suchmaschinenoptimierung
- Unkomplizierte Online-Terminvereinbarung
- Hilfreiche Kundenbewertungen
- Social Media Integrationen
- Datenschutz & Sicherheit
- Analyse der Website & stetige Optimierung
Mit der Beachtung und Umsetzung dieser 10 Tipps steht Ihrer erfolgreichen Onlinepräsenz nichts mehr im Weg!
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